人力資源外包
人力資源外包，簡稱HRO。指企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內部的所有人事業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業(yè)文化設計等方方面面。
人力資源外包也可以是一種人力資源服務產品，是企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專業(yè)的人力資源外包服務機構或公司進行管理，以其降低經營成本，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。外包內容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪資外包，福利外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個稅代繳，人事外包，人才外包等。
人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略來考慮，中國的很多大中企業(yè)也已經接受了HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。據市場調研顯示，2012年人力資源外包服務超過百億，2013年會有進一步提高。
那么中小企業(yè)在選擇做人力資源外包時，應該注意以下四點：
1、功能選擇性外包
人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓、績效考核、薪酬福利、員工關系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內容。其中的很多方面都是人力資源的基礎性事務工作，完全可以外包出去。譬如目前很多企業(yè)都已經把人才招聘外包出去，而檔案管理、考勤記錄、工資發(fā)放、薪酬福利的外包也呈現(xiàn)高速增長的趨勢。而涉及到企業(yè)文化、員工關系、績效考核、等這些都是關系到企業(yè)核心競爭力的事務，也即戰(zhàn)略性工作，不能輕易外包。
2、選擇合適的外包服務機構
確定了什么功能可以外包后，就需要選擇外包服務機構。而他們的服務直接決定著企業(yè)今后管理質量的好壞，對民營中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關的，所以企業(yè)必須重視外包服務機構的服務質量和服務信譽，尤其是可持續(xù)的服務能力。當然，一般首先要考慮服務的價格，然后是服務機構的信譽和質量，它將對外包工作的完成乃至整個企業(yè)的正常發(fā)展起到決定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務機構，但，現(xiàn)在選擇國內的外包服務公司已經是大勢所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的，避免“水土不服”。
3、高層重視外包過程的溝通
企業(yè)人力資源外包絕對不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，高層必須介入，并保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，并做好輔助工作，和員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當然，高層也必須對外包服務公司的服務質量進行隨時監(jiān)測和評估。
4、外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)將部分功能外包后，人力資源將更多地從事戰(zhàn)略性人力資源工作，由原來的職能部門逐漸轉化為企業(yè)的戰(zhàn)略部門，將越來越多地參與制訂企業(yè)戰(zhàn)略，擴大業(yè)務活動，領導企業(yè)變革，同時擔當起員工宣倡議者的角色，承擔企業(yè)社會責任的宣傳員角色，并對員工績效和企業(yè)文化負責。因此，人力資源部或者管理者也應逐漸從那種行政后勤中心向業(yè)務中心轉變，成員企業(yè)的學習組織者、教育推動者、高層主管顧問、管理職能專家和變革倡導者的戰(zhàn)略性轉變。
